L’offre d’infogérance est une solution globale
comprenant l’installation, la configuration et le
suivi du systeme d’exploitation (ainsi que des
services associés tels que PHP, MySQL,
APACHE, etc..).

Elle a pour but de permettre aux clients de se
concentrer sur la partie développement tout en
profitant de notre expérience concernant la
maintenance et l’évolution de la partie système
de leur service.

Cette offre comprend :

- un audit de votre service ;
- l’installation des systèmes et applications ;
- la supervision 24/7/365 ;
- l’accès illimité au support téléphonique.

Tarification du contrat d’infogérance entre :
en fonction du niveau du SLA et de la complexité du monitoring. Pour les SLA les plus élevés certaines contraintes pourront être mises en place telles que la restriction des accès côté client au ftp et SQL (aucun accès SSH n’est fourni dans ce type de contrat). Les mises à jour nécessitant un accès SSH sont effectuées par nos équipes.

Toutes applications tierces devant être installées sur les machines concernées par les contrats de SLA doivent être homologuées comme stable (pas de version test ou non stable)

La durée du contrat est de 12 mois.

L’offre de supervision permet de monitorer les différents points de votre système essentiels au bon fonctionnement de votre service.

Notre équipe technique assure des astreintes 24 heures sur 24 tous les jours de l’année afin de garantir des interventions sur site dans les meilleurs délais si nécessaire.

Vous disposez alors d’un numéro d’astreinte vous permettant de joindre directement un administrateur système 24 / 7 / 365.


Tarification du contrat de supervision :

option envoie alerte sms client a 10 € HT/mois (limité à 50 sms par mois et par numéro).

Nous fournissons avec l’ensemble de nos contrats un support téléphonique illimité en francais ainsi qu’en anglais, assuré par des administrateurs systemes qualifiés.

Tarification du support téléphonique :
option envoi alerte sms client a 10 € HT/mois (limité a 50 sms par mois et par numéro).