Business Intelligent Software : BIS

Grâce à notre expérience, nous avons construit un incroyable logiciel de gestion de plateforme associé à un système d’interface client transparent (BIS).

Interventions

Vous pouvez suivre chaque intervention faite pour vous avec les détails et la durée.

Surveillance en Direct

Vous avez accès à toutes les demandes de support en cours de traitement dans une page et à toutes les demandes traitées dans une autre.

Interface de Métrologie

Vous avez accès à tous les graphiques générés par les sondes que nous installons sur chaque équipement que nous gérons pour vous.

Cotations & Factures

Vous avez accès à toutes vos propositions et factures que nous avons faites pour vous depuis le premier jour où vous devenez l’un de nos clients.

Un endroit pour tout voir !

Mur des tâches

Nous avons construit un mur d’information qui vous aide à suivre les tâches qui ont été effectuées pour vous par notre soutien. Il vous donne une transparence complète en direct sur le moment et ce qui se passe sur votre plate-forme.

Système de ticket et de suivi avancé

Nous vous offrons la plus grande transparence possible avec une interface complète qui vous montre le traitement de vos demandes étape par étape pour chaque demande que vous faites. Vous pouvez voir quelles tâches sont en cours et ce qui reste à faire.

Surveillance Intelligente

Selon le niveau de service que nous offrons (SLA vs support), vous avez accès à différents types de supervision allant de la surveillance de base à la surveillance applicative intelligente.

Outil d’Inventaire du Matériel

Avec notre outil d’inventaire de matériel, vous pouvez gérer votre matériel comme jamais auparavant. Il vous fournit toutes les informations nécessaires pour gagner du temps énumérant vos équipements et faire votre planification de capacité.

Grand Livre

Vous avez accès à votre grand livre général complet à partir du jour 1. Plus besoin de demander des factures en double, solde en souffrance, etc. Vous avez un accès direct et instantané à tous nos renseignements sur la facturation.

Accès en Direct à votre consommation réseau

À tout moment, vous pouvez suivre votre consommation de bande passante (entrant et sortant) pour chaque équipement que vous avez et votre service. Il vous aide à définir vos besoins au fil du temps.

Démarrer la conversation

Nous offrons un service de questions et réponses assurés par nos ingénieurs pour soutenir votre équipe interne. Demandez à notre équipe plus de renseignements.

Démarrer la conversation